Privacy policy

I. Commentaire

La présente déclaration de protection de la vie privée et des cookies (ci-après “la Déclaration”) est basée sur l’article 13 du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après “le RGPD”) et énonce les droits et obligations de l’entreprise à l’égard des personnes physiques dont les données à caractère personnel sont traitées (ci-après “personnes concernées”), principalement dans le cadre de la vente et du marketing en ligne de biens et de services. 

II. Modèle

La présente Déclaration régit le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable du traitement : Tenco DDM, Seinhuisstraat 3 bus 8, 3600 Genk; 0553.480.911 (ci-après &ldquo Tenco DDM ”).

Veuillez lire attentivement la présente Déclaration. Elle contient des informations essentielles sur le traitement de vos données à caractère personnel et sur les cookies utilisés. En communiquant vos données personnelles sur notre site web, en nous contactant par courrier électronique ou par téléphone ou en nous soumettant une question ou une plainte, vous déclarez avoir lu la présente Déclaration et en accepter expressément son contenu.

Article 1 – Données à caractère personnel

1.1. Tenco DDM traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités. Il s'agit de:

• Catégorie 1: sur la base des cookies: votre adresse IP et les détails de votre visite sur notre site web;
• Catégorie 2: lors de l'enregistrement ou par le biais d'un des formulaires sur notre site web: vos nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, votre adresse, votre adresse électronique et toute autre information que vous nous fournissez dans le champ de saisie facultatif;
• Catégorie 3: si vous nous appelez ou nous envoyez un courriel: votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone, ainsi que les données que vous fournissez vous-même;
• Catégorie 4: si vous vous abonnez à notre newsletter: votre adresse électronique;
• Catégorie 5: si vous passez une commande: vos nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, votre adresse et votre adresse électronique.

1.2. Tenco DDM peut collecter vos données à caractère personnel de différentes manières:

• par le biais de votre enregistrement et de votre utilisation de notre site Web;
• notre site Web utilise des cookies et des techniques similaires pour collecter un certain nombre des données à caractère personnel. Pour les dispositions concernant l'utilisation des cookies, voir l'article 7.

Article 2 – Finalités du traitement

2.1. Finalités générales:

Tenco DDM n'utilisera vos données à caractère personnel que pour:

• Catégorie 1: la maintenance et l'amélioration de notre site Web et l'inclusion de données à caractère personnel dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être retracée, avec comme base juridique votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre site Web;
• Catégories 2 et 3: pour pouvoir répondre à la question que vous avez posée sur la base juridique de votre consentement explicite et préalable en ligne et notre intérêt légitime à vous contacter par téléphone;
• Catégories 2, 3 et 4: le marketing direct, les newsletters, les actions et les promotions de Tenco DDM, avec comme base juridique notre intérêt légitime vis-à-vis des clients existants ou votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client de Tenco DDM. Vous pouvez indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans nos newsletters ou en nous contactant directement par courrier ou par téléphone;
• Catégorie 5: la livraison et la facturation des produits ou services que vous avez commandés, avec comme base juridique l'exécution d'un contrat que vous avez demandé et pour lequel le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire parce qu'il est requis par la loi ou parce que Tenco DDM a un intérêt légitime à le faire.

2.2. Marketing direct:

Nous utilisons vos données à caractère personnel à des finalités de marketing direct, mais uniquement si vous nous donnez votre consentement explicite ("opt-in") ou si vous êtes l'un de nos clients actuels.

Vous pouvez révoquer votre consentement au marketing direct à tout moment, sans frais et sans avoir à donner de raison. Tous nos courriers contiennent un lien spécial de désabonnement au bas de ce courrier.

 Article 3 - Transfert à des tiers

Nous ne transférons pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf avec votre consentement préalable.

Si nous cessons nos activités ou les transférons à quelqu'un d'autre, par exemple parce que nous faisons faillite ou vendons notre entreprise, cela pourrait signifier que vos données à caractères personnel seront transférées à des tiers qui reprendront tout ou partie de notre entreprise. Dans ce cas, Tenco DDM vous informera toujours à l'avance, dans la mesure du possible, mais vous comprenez que cela ne sera pas toujours possible d'un point de vue technique ou commercial.

Dans de cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à divulguer des données à caractère personnel sur la base d'une décision judiciaire ou pour nous conformer à d'autres lois ou règlements obligatoires. Nous nous efforcerons de vous informer à l'avance, dans la mesure de nos capacités, sauf si nous ne pouvons le faire pour des raisons juridiques.

Article 4 – Durée du traitement

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire en fonction des finalités du traitement. 

Article 5 – Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à tout moment et gratuitement à vos données à caractère personnel et à la manière dont nous les utilisons. Vous avez le droit de nous demander de rectifier, de compléter ou d'effacer vos données à caractère personnel. Dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGDP, vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous avez des motifs légitimes et impérieux qui dépassent notre intérêt à traiter vos données. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, même sans donner un raison. Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel vous soient communiquées sous forme numérique et lisible et/ou de les faire transmettre à un autre fournisseur de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits par e-mail à tom.castermans@o-rouge.com.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données:

Rue de la presse 35 
1000 Bruxelles 
Tél : +32 (0)2 274 48 00 
contact@apd-gba.be.  

Si nécessaire, vous pouvez également vous adresser au tribunal civil pour demander des dommages et intérêts.

Article 6 – Sécurité et confidentialité

Nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. En aucun cas, Tenco DDM ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation fautive ou illégale de votre données à caractère personnel par des tiers.

Article 7 – Cookies 

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience d'utilisation quand vous visitez notre site Web et nous permet également d'optimiser notre site Web. Sans votre accord préalable, nous ne plaçons que les cookies purement fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web. Pour tous les autres cookies, nous vous demandons votre consentement préalable.

La liste des cookies ci-dessous vous donne un aperçu des cookies que notre site web utilise.

La liste des cookies

Un cookie est un petit fichier texte contenant des données qu'un site web (lorsqu'un utilisateur le visite) souhaite stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations qui vous concernent, telles que votre préférence linguistique ou vos informations de connexion. Ces cookies sont placés par nos soins et sont appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies externes, c'est-à-dire des cookies provenant d'un domaine différent de celui où vous vous trouvez. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de tracking aux fins suivantes:

Les cookies strictement nécessaires

Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable, mais sont nécessaires au fonctionnement de notre site Web et ne peuvent être désactivés pour cette raison. Dans la plupart des cas, ces cookies ne sont utilisés que lorsque vous demandez un service, par exemple pour enregistrer vos paramètres de confidentialité, vous connecter à notre site web ou remplir une fiche. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ces cookies ou vous en avertisse, mais certaines parties de notre site web ne fonctionneront pas. 

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Ces cookies nous permettent de compter les visiteurs et leur origine afin de pouvoir analyser et améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident à comprendre quelles sont les pages les plus et les moins populaires et comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site.   

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• OneTimePopupShown - affichant une fenêtre contextuelle unique - expire après 1 mois

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Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment par la suite.

Si vous avez d'autres questions ou commentaires concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par courriel à tom.castermans@o-rouge.com

Vous trouverez également de plus amples informations sur les cookies à l'adresse suivante : http://www.allaboutcookies.org/. 

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Version 10/04/2020